Эффективные продажи
Тренинг
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
21-22 октября 2015 года
с 10:00 до 18:00 (2 дня, 16 ак.часов)
Эффективные продажи – это залог процветания любой организации. Тема эффективных продаж достаточно обширна и включает в себя прямое обслуживание клиентов, проведение переговоров и презентаций, телефонные продажи, работа с возражениями и т.д. Можно ли научиться управлять этими процессами? Несомненно!
Цель тренинга:
- систематизировать имеющиеся знания о продажах
- получить новые знания в области эффективных коммуникаций
- научиться приемам влияния на клиента
- научиться выявлять истинные потребности покупателя
- развить навыки презентации, активного слушания
- овладеть навыками достойного поведения в затруднительных ситуациях
Методы проведения:
- мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, групповые дискуссии и мозговые штурмы, ролевые игры, работа в мини-группах, разбор конкретных ситуаций, практические упражнения по отработке навыков;
- большое внимание уделяется такому аспекту, как оперативное решение возникающих в процессе работы задач, конфликтов, методы и элементы активных продаж;
- индивидуальный подход к каждому участнику, разбор конкретных рабочих ситуаций из практики участников тренинга.
Программа
1. Основные правила взаимодействия с покупателем. Типы покупателей (по психотипу/готовности к совершению сделки). Формирование положительной установки на процесс эффективной продажи. Концепция самовосприятия. Концепция пространства. Вербальные и невербальные коммуникации.
2. Этапы продажи. Приветствие. Установление контакта. Анализ и выявление потребностей покупателя. Развитие навыков презентации. Умение задавать вопросы, техника получения необходимой информации. Открытые и закрытые вопросы. Технология SPIN. Тренинг активного слушания.
3. Психологические барьеры предъявления и принятия цены и способы их преодоления. Правила переговоров о цене. Отработка приемов эффективного предъявления стоимости товара/услуги.
4. Проверка готовности совершить покупку. Работа с возражениями. Тренинг способов реагирования на отговорки. Тренинг достойного поведения в ситуации конфликта или предъявления рекламации.
5. Завершение переговоров о продаже. Позитивное подведение итогов. Умение оставлять хорошее впечатление. Поддержание контактов с клиентами.
Особенность
Уникальность тренинга заключается в сочетании достижений психологии делового общения и традициями деловой риторики. Практическая часть большинства проводимых программ основывается на актерских и театральных техниках и приемах.
Тренер
Тетерина Татьяна Николаевна,
автор тренингов и мастер-классов по развитию навыков делового общения и построению эффективных внутренних и внешних коммуникаций в компании, член Российской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики, член Гильдии киноактеров Союза кинематографистов России
Стоимость участия
| При регистрации одного участника | 17.000 рублей |
| При регистрации двух и более участников | 15.750 рублей |
| Корпоративное обучение (до 10 человек) | от 128000 рублей |
В перерывах предусмотрены кофе-брейки и обеды для слушателей. Все участники получают именное Свидетельство и комплект авторских информационных и методических материалов. Организован трансфер.
